Handelsbetingelser for Forbrugerkøb Kgl. Hofjuvelerer P. Hertz
Købmagergade 34
1150 København K Tel: 3312 2216 / 3312 3216
Fax: 3393 4903
Email: salg@phertz.dk eller berit.hertz@phertz.dk Varebestilling Varer kan bestilles direkte på vores webshop. Der er endvidere mulighed for køb samt returnering af varer i vores butik på ovennævnte adresse. Priser Priser på varer, der kan købes i webshoppen kan ses på www.phertz.dk. Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inklusive 25% moms. Priser oplyses også gerne ved henvendelse til ovenstående kontaktoplysninger. Forsendelsesomkostninger i forbindelse med varekøb Forsendelsesomkostninger oplyses via webshoppen inden køb. Forsendelsesomkostninger fremgår også af Deres ordrebekræftelse og faktura. Betalingsbetingelser Forbrugere og private virksomheder og offentlige virksomheder kan betale med Dankort, Visa/Dankort, American Express, JCB, Maestro, MasterCard, VISA og VISA Electron direkte webshoppen. Betaling med betalingskort foregår via PBS godkendt SSL (Sikre krypterede betalingssider), således at de kontooplysninger, som De indtaster ved varekøb af varer, kun kan læses af PBS. Ved køb med debetkort eller kreditkort trækkes beløbet fra Deres konto, så snart varen afgår fra P. Hertz. Faktura på varekøbet vedlægges varens ved afsendelse fra P. Hertz. Ordrebekræftelse Alle ordrer, der gennemføres via vores webshop, bekræftes per e-mail. De vil indenfor 24 timer på hverdage blive kontaktet per e-mail, hvis der skulle være problemer med levering. Levering Hvis varen ved modtagelse viser tegn på transportskade, bedes De selv rette henvendelse til P. Hertz hurtigst muligt. Vi vil, efter modtagelse af defekt vare, sende ny og tilsvarende vare, uden omkostninger. Normal leveringstid er ca. 6 uger. Returret og ombytning P. Hertz yder 14 dages retur- og fortrydelsesret for varer, der er købt fra vores webshop. Returretten gælder fra den dato, varen modtages af Køber. Varen skal returneres i originalemballagen - og begge i samme stand og mængde.
Varer, der ønskes ombyttet til anden vare, vil blive ombyttet samme eller næstfølgende ugedag, som vi modtager Deres returvarer. Ønskes pengene retur, skal vi bruge følgende oplysninger om Deres pengeinstitut: -
Bankens navn -
Registreringsnummer -
Kontonummer Vi overfører beløbet til Deres konto så snart vi har modtaget varerne. Forsendelsesomkostninger, der er afholdt af P. Hertz i forbindelse med returnering af varer, krediteres ikke. Udgiften til returforsendelser, hvor pengene ønskes retur, afholdes af Køber. Udgifter til returforsendelser, der ønskes ombyttet til en anden vare, afholdes af P. Hertz. Reklamationsret Såfremt varen viser sig at være mangelfuld eller behæftet med fabrikations- og materialefejl, har køberen 2 års reklamationsfrist fra modtagelsesdagen, med mindre en udvidet garantiperiode er angivet på hjemmesiden. Berettiget reklamationsret indebærer, at De enten kan få varen repareret eller ombyttet til en tilsvarende vare. Det er dog en forudsætning, at de fejl og mangler, som reklamationen omfatter, ikke er opstået som følge af fejlagtige brugeller af uautoriseret reparation eller anden skadeforvoldende adfærd. Det pålægges Køber at reklamere straks efter at manglen er konstateret, eller uden unødigt ophold. Reklamation kan ske ved at kontakte P. Hertz via ovenstående kontaktinformationer. P. Hertz er forpligtet til, indenfor rimelig tid, at afhjælpe manglen. Transport i forbindelse med returneringen skal aftales imellem Køber og Sælger inden afsendelse. Med varen skal ligge kopi af faktura, og Køber bedes vedlægge en kort beskrivelse af hvori fejl eller mangler består. Vi bestræber os på at reparere eller ombytte defekte produkter i løbet af fem ugedage. I særlige tilfælde, hvor varen skal sendes til reparation hos en af P. Hertz's leverandører, kan reparation tage længere tid. Såfremt en vare, der er returneret som garantireparation intet fejler, vil Køber blive debiteret et eftersynsgebyr på kr. 400,00 eksklusive moms samt forsendelsesomkostninger. Service udenfor Garanti Ved fremsendelse af varer til inspektion eller reparation bedes følgende procedure fulgt for ekspeditionen skal nyde fremme: - Vedlæggelse af kopi af faktura
- Vedlæggelse af fejlbeskrivelse
- Eventuelt tilhørende dele skal altid følge produktet
- Indpak varen i egnet emballage
- Send varen til P. Hertz på ovenstående adresse
For reparation af varer udenfor garanti faktureres DKK 750,00 per time eksklusive moms, samt reservedele. Mindste takst er 1 time. Produktansvar I det omfang P. Hertz i henhold til lov om produktansvar kan gøres ansvarlig overfor køberen, er P. Hertz's ansvar begrænset til produktansvaret, og omfatter således ikke ansvar for eventuelt tabt arbejdsfortjeneste, transportomkostninger, driftstab med videre. P. Hertz påtager sig ikke ansvar som følge af køberens retsforhold over for tredjemand. Forbehold P. Hertz tager forbehold for trykfejl, pris- og kursændringer.
|